7/24 uzaktan ve yerinde teknik destek hizmetleri
Uzaktan bağlantı ile anında müdahale, yerinde servis ile kapsamlı çözüm. Helpdesk sistemimiz üzerinden tüm talepleriniz kayıt altına alınır, SLA süreleri kapsamında çözüme kavuşturulur. Proaktif izleme ile sorunları siz fark etmeden tespit edip gideriyoruz.
TeamViewer ve AnyDesk ile anında bağlantı. Yazılım sorunları, printer kurulumu, e-posta yapılandırması ve kullanıcı hesap yönetimi.
Sivas genelinde yerinde teknik destek. Donanım arıza tespiti, parça değişimi, kablolama ve fiziksel kurulum işlemleri.
Online talep oluşturma, otomatik atama, SLA takibi ve müşteri memnuniyet anketi ile şeffaf destek süreci.
Sunucu, ağ ve uç nokta izleme. Disk doluluk, CPU kullanım, servis durumu alarmları ile sorunları önceden tespit.
Microsoft 365 kullanımı, siber güvenlik farkındalığı, temel BT okuryazarlığı ve yeni sistem geçiş eğitimleri.
Aylık/yıllık bakım anlaşmaları, öncelikli destek, periyodik kontroller ve özel indirimli yedek parça tedariki.
Telefon, e-posta veya portal üzerinden bildirim
Ticket oluşturma ve önceliklendirme
Uygun teknisyene yönlendirme
Uzaktan veya yerinde müdahale
Onay ve memnuniyet değerlendirmesi
Uzman ekibimiz ihtiyaçlarınızı yerinde analiz edip size özel çözüm önerileri sunsun.
